알리는 국내배송 제품 환불 받기도 참 어렵네요 > 자유게시판

12월3일 난로 2개를 주문 

2개중에 1개가 파손상태로 와서 반품환불 신청했었는데 1달째 환불을 못받고 있습니다ㅠ

반품환불 신청하고 한참지나서 판매자가 12월18일쯤에 제품 수거해서 19일에 판매자 주소로 반송 완료가 되었고요.

판매자는 수량을 2개가 아닌 1개로 변경을 해야 환불 해줄수 있는데 자기는 할수가 없고 구매자가 알리측에 요청해라고만 합니다. 

구매자만 할게 아니라 판매자쪽에서도 요청을 하고 분쟁 신경 좀 써달라고 해도 그냥 무시하고 배째라는식입니다. 

그뒤로 알리 한국 고객센터 환불 요청 상담을 3번이나 받았는데 아직 해결이 안되고 있습니다.

상담원은 유관부서에 상황을 전달하겠다만 3주째 반복이고 

알리 유관부서는 해결해줄 생각을 안하고 있어요

반품정보에 한국 택배사는 추적도 입력도 안되게 되어있고요..

알리 유관부서측에서 확인을 계속해서 못하고 있습니다.

국내 한진택배 어플로 반송정보 사진 제공을 해줘도 아직도 해결 못해주고 있습니다. 

이거 환불 받을수 있을지 없을지도 모르겠네요..

알리 국내제품 싸다고 무조건 구매하시지 마시고 잘 생각하고 구매하세요..

환불 받는거는 직구제품들보다 더 어렵습니다. 

한국 상담원들은 아무것도 처리를 못해주고 오히려 한국 상담원 거치면 시간만 더 지체됩니다. 

특히 파손이나 고장으로 반품율이 높은 제품들은 차라리 알리 직구제품들로 구매하세요