조끼 입고 에어컨 수리하러 온 기사 알고 보니 LG전자 사장
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조끼 입고 에어컨 수리하러 온 기사…알고 보니 LG전자 사장 평소 ‘고객 경험’을 강조해온 조주완 LG전자 최고경영자(CEO·사장)가 직접 기사 조끼를 입고 냉장고·에어컨 수리를 하러 고객들 집을 찾은 사실이 뒤늦게 알려져 눈길을 끈다. 18일 LG전자에 따르면 조 사장은 여 https://naver.me/F6xr9FOj
18일 LG전자에 따르면 조 사장은 여름철 가전 성수기를 앞둔 지난 16일 서울 지역 가전 수리 출장 서비스에 동행했다. 서비스 기사들이 착용하는 조끼와 팔토시 등 동일한 복장에 사다리까지 들고 애프터서비스(A/S)를 신청한 고객들 가정을 방문했다.
LG전자는 올 3월부터 약 두 달간 에어컨 사전점검 서비스를 실시했다. 에어컨 사용이 늘어나는 여름철을 앞두고 서비스 엔지니어가 점검비·출장비 없이 집을 방문해 에어컨을 점검하는 서비스다. 전년 동기 대비 3배 이상 에어컨 사전점검을 마쳤다고 회사 측은 귀띔했다. 조 사장은 같은날 서울 마포구·서대문구 일대를 담당하는 홍대역서비스센터를 방문해 에어컨 사용이 늘어나는 6~8월 서비스 성수기 준비 상황을 점검하고 고객 불편에 선제적으로 대응할해달라고 주문했다.
점검비 출장비 무료 사전점검 서비스 박수 칠만하네요. |
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