ㅇㅎ) 세계최대 아웃도어계의 이케아, 데카트론 근황.jpg
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데카트론이 뭐지 검색해보면 나무위키에는 이렇게 나옴
세계최대 아웃도어계의 이케아, 데카트론! 자체 연구소 R&D, 고품질의 상품 오 좋아! 믿을만해! 근데 지금 내 팔상태 (ㅇㅎ주의)
아시다시피 코끼리 발에 밟히는것보다 여자 하이힐이 밟히는게 더 아픈건 단위면적당 받는 압력이 더 쎄기 때문이라는것 이게 딱 넘어졌을때 보호해야할 보호대가 하이힐이 되어 내 팔꿈치를 찌른것 모든 충격 하중이 한 포인트로 오니 너무너무너무 아팠음 ㅠ 벗어보니 피가 줄줄 흐름 7살 아들은 울먹이고 있고, 다들 놀라서 그날 우리 가족 롤러스케이트 강습은 망함.. 3명 60만원 내고 배우는데.. 병원도 가고/ 해당 내용 이해를 못할수 있어서 간단히 정리해서 고객센터 전화하고 1차 메일 보냄
나중에 다른 CS하는 사람에게 전화 오더니 소비자인 나에게.. 다른 리벳 위치도 그런지 제품 좀 확인해 달라고함 내가 지금 육안으로 확인 안된다 전했고 그래도 원활한 CS를 돕기위해 내가 사용하던 보호대 찢어서 내용 확인해줌 이것역시 간단히 정리해서 2차 메일 보냄
다음날 우린 세계최대 아웃도어계의 이케아 - 데카트론 이니깐 자기네 보험사/법무팀 해당내용 전달해서 회신받으면 꼭 연락준다고함 일주일쯤 지남 아무소식 없음 고객센터 전화해봄 저 지난번에 이렇게 컴플레인했던 "OOO" 입니다 기록이 없는데...... 무슨일로 전화하셨죠 아니 전화를 몇번씩하고 메일도 몇번 주고 받았는데 기록이 없다뇨..... 확인 해보겠습니다 그제서야 메일 뒤져 보더니 아하~ (여기서 1차 빡침) 지난번에 연락준다더니 연락이 없어서 전화했습니다 알아보겠다고함 아~ 이 내용 보험사한테 연락가도록 전달드릴께요 함 (회사원 특 내 업무 아님 돌리기 시전) 지난번에도 그렇게 말하고 일주일동안 연락 없었다고, 자꾸 여기저기 돌리지 말고 담당자 정확히 알려달라고하니 업무 담당자 그딴거 없다고함 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ (2차 빡침 - 한편으론 웃기기도함 ) 세계최대 아웃도어계의 이케아가 당당히 담당자 그딴거 없다고함 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 진짜 사실인것 같기도함 카톡고객센터는 몇시간이 지나도 답변이 안오긴함 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 또 다시 한번 알아보고 연락해준다 시전 다시 전화 오더니 그저께 메일 보냈다고 하네요~ 못받으셨어요 확인해보세요~ 확인해보시고 이상있으면 연락주세요~ 전화를 끊으려고함 늦더라고 꼭 연락을 주신다고 하시더니 메일만 보내셨네요 아 메일 왔네요 확인해보겠습니다 전화 연결상태로 메일 확인함 혹시, 지금 통화하는 CS하시는분 보상안 메일 보셨어요 물어봤더니 내부공유 안되어서 내용 모른다고함 역시 세계최대 아웃도어계의 이케아ㅋㅋ CS팀이 컴플레인 팔로우업 / 해당건 관계자 진행상황 내부공유 그딴거 없음
메일 내용 보고 너무 화가남 (정말 깊은 빡침) 5만원 주겠음! 현금은 당연 안되는거 알지 홈페이지 쿠폰으로 주겠음 -끝- ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 몇번의 병원 진료비 / 먹는 약제비 + 상처 약제비 / 교통비 + 시간 강습비용 날린것 / 남게될 흉터 (실제로 병원에서 봉합을 하냐마냐 했었음) CS 돕기 위해 찢어서 확인해준 보호대 비용 / 지금 30도 넘게 올라가서 날도 더운데 흉측해서 반팔도 못입고 다행히 파상풍 주사는 맞은지 얼마 안되어서 안맞고 근데 아무것도 묻지도 따지지도 않고 어떤 누가 봐도 보호대 구조때문에 이렇게 다친게 명확한데 본인들이 개발한 보호대 구조나 설계, 제작에 대한 귀책 인정도 없고 분명히 가족들이 동일 브랜드 보호대 3개 쓰고 있다고 했는데 과연 계속 써도 되는건지 그에 대한 내용도 없고 그림까지 그려가면서 (발그림이지만...) 내가 몇장을 자료로 보냈는데 뭐 밑도끝도 없이 5만원 쿠폰 주겠다 아니 대응 과정도 빡치는데 답변이 피해받은 소비자가 보낸 자료보다 성의가 없어... 여기서 킬포 이 보상안에 동의한다면 합의서 작성해서 회신주기 바람 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 미친것 아닌지 자료보내줄땐 자료 보내줘서 고맙고 우린 세계최대 아웃도어계의 이케아 데카트론이니깐 보험사/법무팀에게 양쪽에 공유해서 답변받아 전달 준다고 하더니 꼬박 일주일가량 걸려서 보내준 내용이 텍스트 2줄 저거임ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 이런건 그냥 회사 CS팀 막내 시켜서 보내도 될정도 아님 뭘 법무팀 / 보험사 까지 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아 그리고 보험사에서 아무 지출증빙등 근거자료 요청도 없이 보상안을 정하다니 그게 보험사임 귀찮으니깐 5만원 쿠폰 주고 끝내라고 했는지 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 아까 메일보고 빡쳐서 지랄했는데 무슨일이 있어도 세상에 존재하는지 모르는 유니콘같은 담당자 통해 오늘 오후 6시까지 꼭 전화 준다고 했는데 글쓰는 지금 현재 9시 30분인데ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 역시는 역시.... 고객과의 약속은 웬말이냐 워라밸이 중요하지 퇴근한듯 ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ 뭐 대단한것처럼 글로벌 다국적 기업 세계최대라며 브랜드 광고하더니 중국제 묻지마 보호대랑 뭐가 다른건지 "보호대의 역습" 에 당하고 보호할 보호대가 이따윈데 수많은 다른 뭐 바퀴달린 제품들은 뭐 믿을만한건지.. 역시 "세계최대 아웃도어계의 이케아 글로벌 다국적 기업 - 데카트론" 아.. 전체 녹취 내용 다 까고싶다.. |
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