이러다 택시기사와 싸움나요 카카오택시 2000원 팁 도입, 난리났다 > 자유게시판

암카오 하는 짓이 ㅡㅡ

지네가 기사들한테 더 주기 싫으니 팁만들어서 싸움 만드는 듯 

이런 기업은 공중 분해되야~~

이 기능은 카카오T 앱에서 택시 호출 서비스를 이용한 직후 서비스 최고점인 별점 5점을 준 경우 1000원~2000원 까지 팁을 선택할 수 있게 되어 있다.

카카오택시는 팁 지불 여부는 어디까지나 승객의 자율적인 선택 사항이고, 자사가 수취하는 수수료도 일절 없다고 설명했다. 그러면서 팁을 강요한 기사에 대한 신고가 들어오면 해당 택시에 이 기능을 이용할 수 없도록 하고, 승객에게는 환불하겠다고 덧붙였다.

카카오T에 따르면 팁 시범 도입 일주일간 하루 평균 약 2000명 승객이 이 기능을 이용했다고 밝혔다.

카카오T 관계자는 “기사님이 고품질의 서비스를 제공했을 때 팁을 받는 경험을 통해 선순환의 구조를 만들어 서비스 품질도 향상될 것”이라며 “평점, 팁 등 강요할 우려가 있다는 점은 인지하고 있다. 이러한 내용의 이용자 신고가 접수되면 해당 기사님의 팁 결제 기능을 차단 조치하기로 했다”고 말했다.

그러나 많은 고객들은 올해 택시 요금 인상으로 이용자 부담이 커진 상황이고, 미국처럼 팁 문화가 고착하거나 반(半)강제성이 될 것이라며 우려하고 있다. 팁 문화가 고착화된 미국에서 역시 팁 금액를 놓고 마찰이 끊임없이 발생하는 것으로 전해진다.